في عرب مست، رضاكم هو أولويتنا القصوى.
نحن نحرص على ضمان كل عطر تتلقاه أصيلة، وتعبئتها بعناية، وتقديمها في حالة مثالية.
إذا لم تكن راضياً تماماً عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، يرجى مراجعة سياستنا أدناه.
اختبار مجاني
محاولة عطرك مع اختبار قبل استخدامه
عودة خالية من السفن إذا لم تكن راضيا
1. يعود الأهلية
لتكون مؤهلة للعودة أو التبادل:
- يجب أن يكون البند غير مستخدم ، غير مفتوحة ، وفي تغليفه الأصلي.
- يجب تقديم الطلب في حدود 7 أيام من تلقي طلبك.
- لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة ، العطور المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن إرجاعها أو تبادلها.
نحتفظ بالحق في رفض العوائد التي لا تستوفي هذه الشروط.
2. العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا كنت تتلقى التالفة, معيبة، أو البند غير الصحيح، يرجى الاتصال بنا داخل 48 ساعة من التسليم.
إرسال بريد إلكتروني إلى order@arabianmist.ae مع الخاص بك رقم الطلب, وصف المشكلة، و صور واضحة من البند والتعبئة والتغليف.
سنراجع طلبك ونرتب ل استبدال أو استرداد حسب الاقتضاء.
3. عملية استرداد
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها، سنقوم بإخطارك بموافقة أو رفض استرداد الأموال.
إذا تمت الموافقة عليها:
- سيتم معالجة المبالغ المستردة داخل 5-10 أيام عمل.
- سيتم إرجاع المبلغ إلى الخاص بك طريقة الدفع الأصلية.
- رسوم الشحن والمناولة هي غير قابلة للاسترداد ما لم يكن العودة بسبب خطأ من جانبنا.
4. التبادلات
نحن فقط استبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة.
إذا كنت ترغب في تبادل نفس البند، يرجى الاتصال بنا على order@arabianmist.ae
5. البنود غير القابلة للإرجاع
لأسباب النظافة والأصالة، العناصر التالية لا يمكن إرجاعها:
- العطور المفتوحة أو المستخدمة
- العناصر التي تم شراؤها البيع أو خلال العروض الترويجية
- بطاقات الهدايا أو مجموعات العينات
6. عائدات الشحن
لإرجاع منتجك ، يرجى إرساله إلى العنوان الذي قدمه فريق الدعم لدينا بعد الموافقة على طلب العودة.